Política de Privacidad

1. Quién es el responsable

Syntaxis SpA, RUT 77.553.771-K, con domicilio en Ahumada 254, oficina 806, Santiago. Contacto de privacidad: [email protected] y WhatsApp +56 9 9611 5901.

Cuando School Van procesa los datos de las familias de un transportista para su negocio (fichas, contratos y cobros), ese transportista es el responsable y Syntaxis actúa como encargado, según el Acuerdo de Tratamiento de Datos. Igual puedes ejercer tus derechos con nosotros: los gestionamos con él.

2. Lo que hace hoy este sitio

School Van está en etapa de piloto y la app todavía no está disponible. Hoy, schoolvan.cl solo recibe inscripciones al piloto 2027.

• El formulario no guarda nada en el sitio: arma un mensaje que tú envías por WhatsApp a nuestro número.
• Usamos ese nombre, celular, comuna, colegio y número de furgones solo para contactarte sobre el piloto, con tu consentimiento.
• Los guardamos hasta 12 meses, o menos si nos pides borrarlos.

El resto de esta política explica cómo funcionará la app cuando esté disponible.

3. Qué datos tratamos

No tratamos datos de tarjetas: los recibe directamente el procesador de pagos.

4. Para qué y con qué base legal

5. Datos de niños, niñas y adolescentes

Tratamos los datos de cada estudiante en su interés superior, respetando su autonomía progresiva y con lo mínimo necesario. Quién da el consentimiento depende de su edad:

• Los estudiantes no tienen cuenta: sus datos los entrega el apoderado.
• La foto del estudiante es opcional y sirve solo para que el conductor y el acompañante lo reconozcan.
• Las notificaciones llevan nombre de pila y hora, nunca salud ni direcciones.
• Los datos de niños no se usan para publicidad, perfiles ni estadísticas que los identifiquen.

6. Salud

• Es opcional. Pedimos lo que el conductor necesita para actuar, no diagnósticos completos: por ejemplo, «alérgico al maní; lleva autoinyector en la mochila».
• La ven solo el conductor y el acompañante asignados a ese viaje. El dueño del furgón no la ve, salvo que sea el conductor asignado.
• Va cifrada y cada lectura queda registrada.
• Si retiras el consentimiento, la borramos y el conductor deja de verla desde su próximo recorrido.

7. Ubicación del furgón

• Qué dato: la posición GPS del teléfono del conductor, solo entre «Iniciar recorrido» y «Terminar recorrido».
• Para qué: mostrar el furgón a los apoderados de los niños que van arriba, estimar la hora de llegada, registrar dónde ocurrió cada marca y enviar la ubicación de un SOS.
• Cuánto tiempo: las posiciones se borran a los 90 días. El lugar de cada marca queda en la bitácora con su plazo.
• A quién: a los apoderados, solo mientras su hijo va en ese viaje, y al transportista. Nunca se muestran las paradas ni los domicilios de otros niños, y no se entrega a terceros para otros servicios.

8. Quién ve tus datos dentro de School Van

• El conductor y el acompañante ven a los niños de su ruta de hoy: nombre, foto, curso, parada, autorizados, contactos y salud si están asignados. No ven pagos ni otras rutas.
• El transportista ve las fichas, contratos y pagos de sus familias. No ve la salud, salvo que él sea el conductor asignado.
• El apoderado ve a sus hijos, el furgón durante su viaje y los documentos del conductor y del vehículo.
• El colegio ve a sus estudiantes que usan furgón: nombre, curso, transportista, días y si es ida o vuelta. Nada más.
• El equipo de School Van accede solo para verificar documentos, dar soporte o atender solicitudes. Cada acceso a datos de niños queda registrado.

9. Proveedores que procesan datos por nosotros

Cada proveedor está obligado por contrato a usar los datos solo para el servicio que nos presta y a protegerlos. También entregamos datos a tribunales o autoridades cuando la ley lo exige.

10. Transferencias fuera de Chile

La base de datos principal está en Santiago. Algunos proveedores procesan datos en Estados Unidos u otros países. Esas transferencias se hacen con cláusulas contractuales que exigen un nivel de protección adecuado, como permite la ley, o a países que la Agencia de Protección de Datos Personales declare adecuados.

11. Cuánto tiempo guardamos los datos

Lo que la ley nos obliga a conservar se guarda bloqueado y solo se usa para cumplir esa obligación o defender derechos.

12. Cómo protegemos los datos

• Permisos por relación: cada persona ve solo lo que su rol necesita, revisado en el servidor en cada consulta.
• La salud va cifrada con claves administradas en la nube y cada lectura queda registrada.
• Las fotos de niños se muestran con enlaces que caducan pronto y no se indexan.
• En el teléfono, lo descargado se guarda cifrado y se borra al desvincular a un conductor.
• Los registros técnicos no guardan RUT, teléfonos, correos, nombres de niños, direcciones ni coordenadas.

13. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo temporal de tus datos, y no ser objeto de decisiones automatizadas que te afecten significativamente. Si eres apoderado, los ejerces también por tu hijo.

• Cómo: desde la app, en Mis datos, o escribiendo a [email protected] o por WhatsApp al +56 9 9611 5901. Verificamos tu identidad antes de responder.
• Plazos: respondemos en 30 días corridos, prorrogables una vez por igual plazo con aviso. El bloqueo temporal se aplica en 2 días hábiles.
• Costo: gratis.
• Si no quedas conforme: puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
• Retirar un consentimiento (salud, novedades, inscripción al piloto) no afecta lo tratado antes.

14. Decisiones automatizadas

School Van calcula horas estimadas de llegada y alertas, como una revisión final pendiente. Son avisos para personas: no toma decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

15. Si hay una vulneración de seguridad

Si un incidente crea un riesgo razonable para tus derechos, avisamos a la Agencia de Protección de Datos Personales por los medios más rápidos y sin dilaciones indebidas. Te avisamos directamente si afecta datos de salud, datos de niños menores de 14 años o datos de pagos.

16. Tecnologías del sitio y de la app

• schoolvan.cl no usa cookies ni analítica. Carga las tipografías desde Google Fonts, que recibe tu dirección IP.
• La app guardará tu sesión y un identificador para enviarte notificaciones. Los reportes de errores no llevan datos personales.
• No usamos rastreadores publicitarios.

17. Cambios a esta política

Cada versión lleva fecha. Si cambiamos algo importante, te avisamos con 15 días de anticipación por la app y por correo, y te pedimos un nuevo consentimiento cuando la ley lo exige.

18. Contacto

Syntaxis SpA, RUT 77.553.771-K, Ahumada 254, oficina 806, Santiago. Privacidad y soporte: [email protected] y WhatsApp +56 9 9611 5901.