Legal
Eliminar tu cuenta y tus datos
Versión 1.0 · vigente desde el 22 de octubre de 2026
Puedes eliminar tu cuenta de School Van, de Syntaxis SpA, desde la app o pidiéndolo por WhatsApp: la borramos en 30 días y solo guardamos, bloqueado, lo que la ley obliga a conservar.
La app todavía no está disponible
School Van está en etapa de piloto. Si te inscribiste en el piloto y quieres que borremos tus datos, escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +56 9 9611 5901 y los borramos en un máximo de 30 días.
Desde la app
- Abre School Van y entra a Mis datos.
- Toca «Eliminar mi cuenta».
- Confirma con el código que te enviamos por SMS.
- Te avisamos por correo cuando esté listo.
Sin la app
Escríbenos a [email protected] desde el correo registrado, o por WhatsApp al +56 9 9611 5901 desde el teléfono registrado, con tu nombre y tu RUT. Te enviaremos un código para confirmar que eres tú.
Qué se borra y qué se conserva
| Dato | Qué pasa |
|---|---|
| Cuenta, perfil, teléfono y correo | Se borran en 30 días |
| Fichas de tus hijos: fotos, domicilios, autorizados y salud | Se borran en 30 días, salvo lo que forme parte de un contrato o de la bitácora |
| Mensajes, avisos y reclamos | Se borran en 30 días |
| Posiciones del furgón, si eres conductor | Se borran a los 90 días de cada recorrido, como siempre |
| Contratos firmados y evidencia de firma | Se conservan bloqueados hasta 5 años desde el término del contrato |
| Bitácora de viajes | Se conserva bloqueada hasta 5 años desde cada viaje, sin acceso desde la app |
| Pagos y comprobantes | Se conservan bloqueados 6 años, por la ley tributaria |
Lo que se conserva no se usa para nada más que cumplir la ley o defender derechos, y se borra al vencer su plazo.
Antes de eliminar
- Descarga desde la app tus contratos, comprobantes y bitácora.
- Eliminar la cuenta no termina el contrato de transporte: las cuotas pendientes siguen vigentes con tu transportista.
- Si eres transportista, avisa a tus familias. Ellas conservan sus contratos y comprobantes, pero dejan de ver tus recorridos.
Si no quieres eliminar todo
- Puedes borrar solo algunos datos, como la salud, una foto o un autorizado, desde la ficha.
- Puedes retirar un consentimiento sin eliminar la cuenta, desde Mis datos.
Más detalles en la Política de Privacidad.
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